Politique de confidentialité

Chez Puloom (« Puloom », « nous », « notre » ou « nos »), nous attachons de l'importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez https://www.puloom.com ou achetez des produits dans notre boutique.

En utilisant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité.

 

 

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes.

Informations personnelles

Lorsque vous passez une commande, créez un compte, vous abonnez à notre newsletter ou nous contactez, nous pouvons collecter :

  • Nom complet

  • Adresse e-mail

  • Adresse de livraison

  • Adresse de facturation

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (traitées en toute sécurité par nos prestataires de services de paiement)

  • Historique des commandes

  • Communications du service clientèle

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site web, nous pouvons collecter automatiquement :

  • Adresse IP

  • Type de navigateur

  • Informations sur l'appareil

  • Système d'exploitation

  • Pages visitées

  • Temps passé sur les pages

  • Site web de référence

  • Données de parcours de navigation

  • Cookies et technologies similaires

 

 

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

  • Traiter et exécuter vos commandes

  • Livrer les produits achetés

  • Traiter les paiements

  • Fournir un soutien à la clientèle

  • Répondre aux demandes de renseignements

  • Envoyer des confirmations de commande et des mises à jour d'expédition

  • Améliorer notre site web et l'expérience client

  • Détecter la fraude et les transactions non autorisées

  • Maintenir la sécurité du site web

  • Respecter les obligations légales

  • Envoyer des courriels promotionnels (uniquement si autorisé ou avec votre consentement)

 

 

3. Informations de paiement

Puloom ne stocke pas les informations complètes de votre carte de paiement.

Les paiements sont traités en toute sécurité par des prestataires de services de paiement tiers de confiance, notamment :

  • Shopify Payments

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Visa

  • Mastercard

  • Autres méthodes de paiement disponibles à la caisse

Ces prestataires traitent vos informations de paiement conformément à leurs propres pratiques en matière de confidentialité et de sécurité.

 

 

4. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

  • Mémoriser votre panier

  • Enregistrer vos préférences

  • Améliorer les performances du site web

  • Analyser le trafic du site web

  • Personnaliser votre expérience

  • Mesurer l'efficacité de la publicité

  • Prévenir la fraude

Les cookies peuvent inclure :

  • Cookies essentiels

  • Cookies fonctionnels

  • Cookies d'analyse

  • Cookies marketing

Vous pouvez contrôler ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site web.

 

 

5. Analyse

Nous pouvons utiliser des outils d'analyse tels que :

  • Google Analytics

  • Shopify Analytics

  • Pixel Meta (Facebook)

  • Suivi des conversions Google Ads

  • Autres outils d'analyse et de marketing

Ces services nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web et à améliorer nos produits et services.

 

 

6. Communications marketing

Si vous vous abonnez à notre newsletter ou choisissez de recevoir des communications marketing, nous pouvons envoyer :

  • Lancements de produits

  • Promotions

  • Réductions

  • Nouveautés

  • Campagnes saisonnières

  • Mises à jour de la marque

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien « Se désabonner » dans nos courriels ou en nous contactant à info@puloom.com.

 

 

7. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services de confiance qui nous aident à gérer notre entreprise, notamment :

  • Shopify

  • Processeurs de paiement

  • Transporteurs maritimes

  • Plateformes de marketing par courriel

  • Prestataires de services de prévention de la fraude

  • Prestataires de services d'analyse

  • Outils de support client

  • Autorités gouvernementales lorsque la loi l'exige

Ces prestataires sont autorisés à utiliser vos informations uniquement si nécessaire pour fournir des services en notre nom.

 

 

8. Transferts internationaux de données

Étant donné que Puloom expédie dans le monde entier, vos informations peuvent être traitées ou stockées dans des pays autres que votre pays de résidence.

Si nécessaire, nous mettons en œuvre des garanties appropriées pour protéger vos informations personnelles lors des transferts internationaux.

 

 

9. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures de sécurité commercialement raisonnables pour protéger vos informations, notamment :

  • Chiffrement SSL

  • Traitement sécurisé des paiements

  • Contrôles d'accès

  • Protection par pare-feu

  • Surveillance de la fraude

  • Infrastructure d'hébergement sécurisée

Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est entièrement sécurisée. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

 

 

10. Rétention des données

Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire pour :

  • Exécuter les commandes

  • Tenir les registres commerciaux

  • Résoudre les litiges

  • Respecter les obligations légales

  • Prévenir la fraude

  • Appliquer nos accords

Lorsque vos informations ne sont plus nécessaires, elles seront supprimées ou anonymisées en toute sécurité, le cas échéant.

 

 

11. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre localisation, vous pouvez avoir le droit de :

  • Accéder à vos informations personnelles

  • Corriger les informations inexactes

  • Demander la suppression de vos informations

  • Restreindre ou vous opposer à certains traitements

  • Retirer votre consentement lorsque le traitement est basé sur le consentement

  • Demander une copie de vos données dans un format portable

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à info@puloom.com.

Nous répondrons conformément à la loi applicable.

 

 

12. RGPD (Espace économique européen)

Si vous êtes situé dans l'Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni ou dans des juridictions similaires, vous pouvez avoir des droits supplémentaires en vertu des lois applicables en matière de protection des données, y compris le droit de :

  • Accéder à vos données

  • Corriger les données inexactes

  • Demander l'effacement (« droit à l'oubli »)

  • Restreindre le traitement

  • S'opposer au traitement

  • Demander la portabilité des données

  • Déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données

 

 

13. Droits à la confidentialité en Californie

Si vous êtes un résident de Californie, vous pouvez avoir des droits en vertu des lois applicables en matière de confidentialité en Californie, y compris le droit de :

  • Savoir quelles informations personnelles nous collectons

  • Demander la suppression des informations éligibles

  • Corriger les informations inexactes

  • Demander l'accès à vos informations personnelles

Puloom ne vend pas d'informations personnelles au sens où ce terme est défini par la loi californienne applicable.

 

 

14. Confidentialité des enfants

Notre site web n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans (ou l'âge minimum applicable dans votre juridiction).

Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si nous apprenons que de telles informations ont été collectées, nous prendrons des mesures raisonnables pour les supprimer.

 

 

15. Sites web de tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites Web. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des renseignements personnels.

 

 

16. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements dans nos pratiques, nos exigences légales ou nos opérations commerciales.

La version mise à jour sera affichée sur cette page avec une date de « dernière mise à jour » révisée.

Votre utilisation continue de notre site Web après la publication des modifications constitue l'acceptation de la politique de confidentialité mise à jour.

 

 

17. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez nous contacter :

Puloom

Site Web : https://www.puloom.com

Courriel : info@puloom.com