Conditions générales d'utilisation

Bienvenue chez Puloom Paris (« Puloom », « nous », « notre » ou « nos »). Les présentes conditions générales (« Conditions ») régissent votre utilisation de notre site web, de nos produits et services disponibles à l'adresse https://www.puloom.com.

En accédant à notre site web ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser notre site web.

1. Éligibilité

En utilisant notre site web, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans ou que vous utilisez le site sous la supervision d'un parent ou d'un tuteur légal.

2. Produits

Nous nous efforçons d'afficher nos produits le plus fidèlement possible. Cependant :

  • Les couleurs des produits peuvent varier en fonction de votre appareil ou des réglages de votre écran.

  • Les images des produits sont fournies à titre d'illustration uniquement.

  • De légères variations de couleur, de texture, de couture ou de mesures peuvent survenir.

Tous les produits sont soumis à la disponibilité des stocks.

Nous nous réservons le droit d'interrompre la vente de tout produit à tout moment et sans préavis.

3. Prix

Tous les prix affichés sur notre site web sont indiqués dans la devise applicable sélectionnée par le client.

Les prix peuvent changer sans préavis.

Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir l'exactitude des prix, nous nous réservons le droit de corriger les erreurs de prix à tout moment. Si une commande a été passée avec un prix incorrect, nous pouvons annuler ou modifier la commande après vous en avoir informé.

Les taxes applicables, droits, frais de douane ou frais d'importation sont à la charge du client, sauf indication contraire.

4. Commandes

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.

Cette confirmation ne garantit pas l'acceptation de votre commande.

Puloom se réserve le droit de :

  • Refuser ou annuler toute commande

  • Limiter les quantités achetées

  • Vérifier les informations de paiement

  • Demander des informations supplémentaires avant de traiter une commande

Les commandes peuvent être annulées en raison de :

  • Indisponibilité du produit

  • Échec de l'autorisation de paiement

  • Erreurs de prix

  • Fraude suspectée

  • Violation des présentes Conditions

5. Paiement

Nous acceptons les paiements sécurisés via des fournisseurs de services de paiement tiers de confiance, y compris :

  • Shopify Payments

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express (le cas échéant)

  • Autres méthodes de paiement affichées lors du passage à la caisse

Le paiement doit être effectué avec succès avant que votre commande ne soit traitée.

Puloom ne stocke pas les informations complètes de votre carte de paiement.

6. Traitement et expédition

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination et du mode d'expédition sélectionné.

Les estimations d'expédition ne sont pas garanties et peuvent être affectées par :

  • Les inspections douanières

  • Les conditions météorologiques

  • Les retards des transporteurs

  • Les jours fériés

  • Les volumes de commandes élevés

  • D'autres circonstances indépendantes de notre volonté

Le risque de perte est transféré au client une fois le colis livré au transporteur.

7. Commandes internationales

Puloom livre dans le monde entier.

Les clients internationaux sont responsables du respect des lois d'importation locales.

Les droits de douane, la TVA, les taxes, les frais de courtage ou autres frais gouvernementaux sont à la charge du client, sauf indication contraire lors du passage à la caisse.

Puloom n'est pas responsable des retards causés par les autorités douanières.

8. Retours et remboursements

Notre politique de retour et de remboursement fait partie intégrante des présentes Conditions.

Les produits éligibles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison, sous réserve des conditions décrites dans notre politique de retour et de remboursement.

Les articles doivent généralement être :

  • Non utilisés

  • Non lavés

  • Dans leur état d'origine

  • Avec les étiquettes et l'emballage d'origine

Puloom se réserve le droit de refuser les retours qui ne répondent pas à nos exigences de retour.

9. Promotions et codes de réduction

Les offres promotionnelles peuvent être modifiées ou interrompues sans préavis.

Sauf indication contraire spécifique :

  • Un seul code de réduction peut être utilisé par commande.

  • Les promotions ne peuvent pas être cumulées.

  • Les codes de réduction n'ont pas de valeur monétaire.

  • Les codes expirés ne peuvent pas être réactivés.

Puloom se réserve le droit d'annuler les commandes promotionnelles impliquant une mauvaise utilisation ou un abus.

10. Compte utilisateur

Si vous créez un compte, vous êtes responsable de :

  • Maintenir la confidentialité de votre mot de passe

  • Restreindre l'accès non autorisé

  • Maintenir l'exactitude des informations de votre compte

Vous êtes responsable de toutes les activités qui se produisent sous votre compte.

Puloom se réserve le droit de suspendre ou de résilier les comptes impliqués dans des activités frauduleuses ou abusives.

11. Propriété intellectuelle

Tout le contenu disponible sur Puloom, y compris, mais sans s'y limiter :

  • Les logos

  • Les images de produits

  • Les vidéos

  • Les graphiques

  • Les designs

  • Les icônes

  • La présentation du site web

  • Les descriptions de produits

  • Le texte

  • L'image de marque

est la propriété exclusive de Puloom ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Aucun contenu ne peut être copié, reproduit, distribué ou utilisé sans autorisation écrite préalable.

12. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

  • Utiliser le site web à des fins illégales

  • Tenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes

  • Télécharger des logiciels malveillants ou des virus

  • Interférer avec la fonctionnalité du site web

  • Utiliser des robots automatisés sans autorisation

  • Enfreindre les droits de propriété intellectuelle

  • Soumettre des informations fausses ou trompeuses

La violation des présentes Conditions peut entraîner la résiliation de votre accès.

13. Disponibilité des produits

Occasionnellement, les produits affichés sur notre site web peuvent devenir indisponibles après qu'une commande a été passée.

Si cela se produit, nous pouvons :

  • Émettre un remboursement

  • Proposer un remplacement

  • Vous contacter concernant les options disponibles

14. Avis et contenu utilisateur

Si vous soumettez des avis, des photographies, des vidéos ou tout autre contenu à Puloom, vous nous accordez une licence non exclusive, libre de redevances, mondiale pour utiliser, reproduire, publier, éditer et afficher ce contenu à des fins de marketing, de promotion ou d'exploitation.

Vous confirmez que le contenu que vous avez soumis :

  • Est exact

  • Ne viole aucune loi

  • N'enfreint pas les droits de tiers

  • N'est pas offensant, diffamatoire ou trompeur

15. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, Puloom ne sera pas responsable des :

  • Dommages indirects

  • Dommages accessoires

  • Dommages consécutifs

  • Pertes de profits

  • Pertes d'opportunités commerciales

  • Pertes de données

  • Retards de livraison causés par des tiers

  • Retards douaniers

  • Interruptions du site web

Notre responsabilité totale ne dépassera pas le montant payé pour le produit à l'origine de la réclamation.

16. Clause de non-responsabilité

Notre site web et nos produits sont fournis « en l'état » et « selon la disponibilité ».

Nous ne garantissons pas :

  • La disponibilité continue du site web

  • Un fonctionnement sans erreur

  • Un service ininterrompu

  • L'exactitude complète de toutes les informations du site web

17. Confidentialité

Votre utilisation de notre site web est également régie par notre politique de confidentialité.

En utilisant Puloom, vous consentez à la collecte et à l'utilisation des informations telles que décrites dans cette politique.

18. Force majeure

Puloom ne sera pas responsable des retards ou des échecs causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, y compris :

  • Les catastrophes naturelles

  • Les pandémies

  • Les actions gouvernementales

  • La guerre

  • Les conflits du travail

  • Les perturbations des transports

  • Les pannes d'internet

  • Les pannes de courant

19. Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier l'accès à notre site web sans préavis si nous estimons raisonnablement qu'un utilisateur a violé les présentes Conditions ou s'est livré à une conduite frauduleuse ou illégale.

20. Droit applicable

Les présentes Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois applicables à la juridiction dans laquelle Puloom est établie, sans égard aux principes de conflit de lois.

Lorsque requis par les lois applicables en matière de protection des consommateurs, les clients peuvent également bénéficier des droits obligatoires prévus par les lois de leur pays de résidence.

21. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre.

Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page.

L'utilisation continue de notre site Web après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions révisées.

22. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant ces Conditions Générales, veuillez nous contacter :

Puloom

Site Internet : https://www.puloom.com

E-mail : info@puloom.com